¿Cómo agendar una cita médica? El Ministerio de Salud ahora tiene WhatsApp

El Ministerio de Salud Pública (MSP) ha lanzado una nueva iniciativa para facilitar el acceso a la atención médica en el país. Ahora, los ciudadanos pueden agendar sus citas médicas a través de WhatsApp, utilizando el número 0961171171. Este servicio está disponible para los establecimientos de primer nivel y centros de salud.

¿Qué ventajas ofrece el agendamiento de citas médicas a través de WhatsApp?

El objetivo de esta medida es reducir los tiempos de espera, evitar largas filas y, lo más importante, garantizar que más personas puedan acceder a atención médica. Sin embargo, aunque la intención es positiva, existen factores que podrían dificultar su efectividad si no se gestionan adecuadamente.

Uno de los principales obstáculos es la brecha digital, que afecta a muchos ecuatorianos. A pesar de que el acceso a internet ha mejorado, aún existen limitaciones en varias regiones del país. Un informe reciente de Mentino, publicado en 2024, señala que 15,29 millones de personas en Ecuador tienen acceso a internet, lo que representa una porción considerable de la población, pero también deja a muchos fuera de esta posibilidad.

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El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información está trabajando en diversos programas para reducir esta brecha y mejorar el acceso a internet, pero la realidad es que aquellos que no cuentan con conexión o habilidades digitales podrían verse excluidos del sistema de citas en línea.

¿Qué otros canales ofrece el Ministerio de Salud para agendar citas médicas?

Por ello, aunque WhatsApp es una de las opciones más nuevas, el Ministerio de Salud también ofrece otros canales virtuales para agendar citas. Entre ellos se encuentran la página web oficial (https://www.citas.med.ec/), Facebook Messenger (https://wabot.citas.med.ec/fb), la app móvil SaludEc y la línea telefónica 171. Todos estos métodos permiten a los usuarios acceder a citas médicas para diversas especialidades, como medicina general, odontología, psicología, entre otras.

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