Pacientes del IESS reclaman por el cierre de citas médicas con prestadores externos
Diversos mensajes de usuarios enviados a este Diario coinciden en el motivo: la imposibilidad de agendar citas médicas en centros, consultorios, laboratorios o clínicas particulares que funcionaban como prestadores externos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
Usualmente, el sistema de agendamiento de citas médicas del Seguro Social ofrece al afiliado o jubilado la opción de elegir un sitio de atención.
No obstante, según reportan los lectores de EXPRESO, el sistema les impide separarlas con los centros médicos en donde se hacen atender y estos ni siquiera aparecen como opción.
No comprendo por qué no se puede agendar citas en Servident. Si el IESS no presta las condiciones para atender pacientes, al menos permitan que este centro nos ayude.
Los mensajes provienen de diversas ciudades y provincias del país como Guayas, Santa Elena, El Oro y Manabí. Aunque la Asociación de Prestadores Externos de Salud afirma que igual ocurre en Bolívar y Santo Domingo de los Tsáchilas, que también son parte de esta división administrativa.
Las deudas del Ministerio de Salud Pública (MSP) y del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) han puesto al límite a los prestadores externos, que atienden casos de alta complejidad y emergencias.
— Diario Expreso (@Expresoec) October 14, 2023
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El presidente del gremio, César Serrano, afirma que al menos cien de un universo de 400 prestadores han desaparecido de la lista del IESS, sin que les hayan comunicado previamente la decisión ni les expliquen los motivos de la medida.
De hecho, según Serrano, algunos prestadores externos se han enterado a medida que sus pacientes les reportan la imposibilidad de agendar citas.
EXPRESO también pidió una explicación al IESS. Su departamento de Comunicación ofreció gestionar una respuesta, aunque hasta el cierre de esta edición eso no se había concretado.
Lamentablemente el call center y la página web del IESS no nos permiten agendar citas a los afiliados. Acá en Santa Elena es el único prestador externo que tiene tantas especialidades.
Serrano estima que mensualmente los prestadores brindan 150.000 atenciones médicas a los pacientes del IESS. Una cifra que permite estimar la cantidad de usuarios que se dicen afectados por no poder agendar citas en los sitios de su elección.
La situación se producen en un contexto de constante reclamo de los prestadores externos al IESS para que cancele la deuda actual y de años anteriores por las atenciones médicas. o El gremio estima que entre el saldo 2022 y la cuenta de 2023, les adeudan 900 millones de dólares. Si se suma lo pendiente de 2011 a 2021, el monto sube a por lo menos 1.200 millones de dólares.
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