Estos son los trámites que más realizan los afiliados del IESS
La generación de comprobantes de pago, virtual; y actualización de datos presencial, lideran la lista. En muchos casos, inician otros procesos
La generación de un comprobante de pago, de manera virtual; y la actualización de datos del afiliado, de modo presencial, son los trámites que más realizan los asegurados, según datos facilitados a este Diario por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
El primero se refiere a los comprobantes de haber cancelado planillas, glosas, títulos de crédito, acuerdos y convenios de pago parciales o totales, entre otros, los cuales se pueden realizar por Internet a través del portal web de la institución.
Vine a actualizar los datos de la cuenta de banco, el trámite fue rápido. Recordaba que antes cuando iba al Seguro a acompañar a mi madre, la atención era terrible.
Según el IESS, en lo que va del año se han efectuado casi 25 millones de estos procesos, por teléfono celular o computadora. Es una cantidad muy elevada si se considera que hay 3,5 millones de asegurados. Implicaría más de 65.000 por día. No obstante, la entidad ratifica la cifra y explica que ese trámite no solo lo realizan los afiliados sino también los empleadores; y por más de un documento a la vez.
(Le invitamos a leer: Auditorías de la deuda dividen al IESS y prestadores externos)
- Internet. En el IESS se pueden realizar 131 trámites. Los virtuales se hacen a través del portal web https://www.iess.gob.ec/aplicaciones/buscador/
El cuadro adjunto muestra los cinco trámites con más demanda de manera virtual y presencial. Los segundos están lejos en cantidad, pero igual explican la afluencia diaria de usuarios a las ventanillas.
Hice un cambio de cuenta bancaria, fue muy fácil. Los afiliados debemos verificar previamente los pasos y requisitos por internet antes de venir para así no tener que regresar.
Entre ellos consta en segundo lugar el registro, actualización y aprobación de la cuenta bancaria para los afiliados. Un proceso que, como informara este Diario en una publicación anterior, se suele demorar porque los asegurados registran cuentas de familiares o allegados en lugar de una personal.
Según el IESS, en general, estos diez procesos tienen mayor demanda porque en algunos casos son los requisitos previos para ingresar a otro tipo de trámites; y en otros casos porque permiten al usuario y al empleador estar al día con sus obligaciones, lo cual causa una mayor necesidad de ingreso al sistema.
Vine a realizar una actualización de mis datos. Fue rápido, no había mucha gente esperando turno. Yo no conocía todos los requisitos, pero aquí me ayudaron también.
Aviso al usuario
En la solicitud de clave patronal de acceso al portal del IESS, que es uno de los cinco trámites presenciales más frecuentes en los centros de atención al usuario (CAU), suele haber una confusión recurrente: creer que es igual que la generación de clave personal.
La patronal requiere de una autorización de la empresa o del empleador. Esto causa que el usuario deba volver con ese documento, explica Nataly Mesías, responsable del centro de atención situado en la ciudadela Urdesa.
¿Quieres acceder a más información de este tipo? ¡Ingresa AQUÍ!
