¿Qué hacer si aparece el pantallazo azul tras la caída masiva de Microsoft?

Ha sido un viernes complicado para millones de usuarios. La caída masiva de los servicios de Microsoft, en este 19 de julio, ha desatado una serie de problemas, incluyendo la temida "pantalla azul de la muerte" en los ordenadores que ejecutan Windows. 

Este incidente se ha visto exacerbado por una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike. Aquí te explicamos qué hacer si te encuentras con este mensaje de error y cómo solucionar el problema.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte de Windows?

La "pantalla azul de la muerte" (BSoD, por sus siglas en inglés) es un error crítico en los sistemas operativos Windows que indica que el sistema no puede continuar funcionando debido a un fallo grave. 

Este error suele aparecer cuando el sistema operativo no puede recuperarse de un problema crítico, obligando al ordenador a detenerse, congelarse y, finalmente, reiniciarse. La pantalla muestra un código de error que puede ser útil para diagnóstico, aunque generalmente no ofrece una solución directa.

La pantalla azul de la muerte no es un fenómeno nuevo; fue introducida por Steve Ballmer en la era de Windows 1.0 en 1985. A lo largo de los años, el diseño de esta pantalla ha evolucionado, pero su propósito sigue siendo el mismo: indicar errores graves del sistema. 

La apariencia actual, con un fondo azul claro y un diseño minimalista, ha sido implementada para simplificar la experiencia del usuario y reducir la confusión.

¿Por qué ocurre la pantalla azul ahora?

El reciente fallo en los sistemas de Microsoft ha sido causado por una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad CrowdStrike. Esta actualización ha provocado que muchos equipos con Windows se bloqueen y muestren el infame pantallazo azul.

¿Cómo solucionar el pantallazo azul de Windows provocado por la caída de Microsoft?

Si te enfrentas a la pantalla azul debido al fallo de CrowdStrike, sigue estos pasos para intentar resolver el problema:

• Reinicia tu ordenador y, antes de que el sistema operativo se cargue completamente, presiona repetidamente la tecla F8 (o Shift + F8 en algunas versiones) para acceder al Modo Seguro. Este modo carga solo los controladores y servicios esenciales, lo que puede permitirte solucionar el problema.
• Una vez en Modo Seguro, navega hasta la carpeta donde CrowdStrike está instalado. Por lo general, esta carpeta se encuentra en C:\Program Files\CrowdStrike o una ruta similar.
• Dentro de la carpeta de CrowdStrike, busca el archivo denominado C-00000291*.sys. Este archivo está asociado con el fallo y su eliminación puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal del sistema.
• Después de eliminar el archivo problemático, reinicia tu ordenador para ver si el problema se ha solucionado.

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