Planilla de luz Guayaquil: ¿Cómo revisar el consumo de energía en línea?
EXPRESO le detalla el paso a paso para acceder a estos servicios desde la comodidad de su hogar o el mismo celular
La idea de tener que hacer extensas filas en CNEL para cancelar lo consumido en energía eléctrica, por mes, no es una situación que agrada a muchos guayaquileños. Con las lluvias registradas o ese sol canicular del que resulta casi imposible esconderse, la ciudadanía prefiere hacer el pago de forma online; aunque más de uno no sabe cómo y por eso EXPRESO les da una guía.
Según la página web de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL), los pasos para consultar los valores de la planilla de luz en el Puerto Principal (y en todo el Ecuador) son sencillos. Y el trámite, gratuito.
Basta con hacer la consulta ingresando la cédula de identidad, el RUC o el Código Único Eléctrico Nacional (Código Suministro), si es que lo tiene. Las tres opciones son válidas.
- ¿Por dónde empezar?
- Ingrese a www.cnelep.gob.ec
- Debe crearse una cuenta en la plataforma de Servicios en Línea de CNEL. Haga clic en Nuevo Usuario – Regístrese; y luego Inicie sesión.
- En la opción Servicios, haga clic en Consulta de Planillas. Aquí deberá agregar todas las cuentas de servicio eléctrico asociadas con su número de cédula o correo electrónico.
- Para ello haga clic en «Agregar Nueva», selecciona su Unidad de Negocio y digite número de cédula. Agrega las cuentas de tu preferencia.
- Una vez agregadas, le aparecerán sus cuentas registradas y la opción de consulta.
- Haga clic en el ícono de lupa. Le aparecerá toda la información de sus planillas y la opción para descargar las facturas de servicio eléctrico.
- También puede hacer la consulta a través del Call Center 1800 263537 o en la aplicación CNEL App (en caso de que la página web de CNEL falle).
Luego de esto, el usuario podrá tranquilamente hacer el pago. ¿Qué hacer? Es incluso más fácil que el proceso anterior, con el valor y el dinero disponible solo tendrá que ingresar a los bancos que le dan la posibilidad de realizar un pago desde su Banca Virtual, que son la mayoría; y se inicia el trámite como si se tratara de una transferencia bancaria.
Los bancos de Guayaquil, Bolivariano y Pichincha, solo por citar unos tres, dan lo opción. Y en ambos, solo necesita ingresar a su cuenta de Banca Virtual con su usuario y contraseña; elegir la opción Pagos > Facturas no inscritas > Empresa de electricidad; e ingresa el número de Cuenta Contrato o contrapartida (que está en la planilla) y al dar clic en Aceptar.
Luego ingresará el código de seguridad que recibirá en su celular para proceder con la transacción y finalmente dará clic en Aceptar.
Aunque hay pasos que varían entre una entidad bancaria y otra, en conclusión son bastante similares y todos claros.
Paola Robles, quien habita en la Alborada, por ejemplo, desde hace tres meses hace sus pagos solo a través de Internet y no se queja. "Por el contrario, es una de las mejores decisiones que he tomado. Ahorro tiempo, no hago filas, evito cambiar de humor cuando se va el sistema. Me siento de paso más segura y es instantáneo. Ojo, que no solo paso la luz, pago ya todos los servicios básicos. De hecho casi nunca cargo efectivo. Como están las cosas, es mejor optar por las transacciones digitales", indicó.
