Pasajeros de Metro de Quito reportan errores en saldos de cuenta ciudad
La cuenta permite pagar el pasaje del Metro de Quito. Hubo reclamos por cifras de saldos de miles de dólares
Cifras que superaban los 3.000, 6.000 y hasta los 60.000 dólares se reflejaban en los saldos de la Cuenta Ciudad, que usan los pasajeros del Metro de Quito para pagar los pasajes en el sistema de transporte. El error lo reportaron en la mañana de este 16 de enero de 2025.
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"El sistema está mostrando saldo incorrecto", dijo Carlos Maldonado en la red social X del Metro. Otros usuarios, en cambio, bromeaban. "¿Te imaginas despertarte y tener $60K en saldo del Metro de Quito?", escribió Camila Proaño, "gracias Metro de Quito y Municipio por esas navidades", manifestó Christian Páez en la misma plataforma. Como ellos, muchas personas más exponían el error de la cifra junto a capturas de pantalla.
La cuenta ciudad es un sistema que permite al usuario realizar la pre-carga de saldos para viajar en el Metro de Quito y es personal. A través de esa plataforma, los ciudadanos pueden usar la tarjeta, cédula de ciudadanía y códigos QR de la aplicación móvil para pagar el pasaje en las estaciones, cuya tarifa es de 45 centavos.
Ante las quejas, la Empresa Metro de Quito explicó que el percance se produjo por un ajuste informático. Debido "a la actualización de uno de nuestros sistemas tuvimos inconsistencias temporales en la Cuenta Ciudad", dijo la entidad municipal en un comunicado. Añadió que "no se afectó el saldo ni las operaciones de nuestros usuarios".
Gracias @MetrodeQuito @MunicipioQuito por esas navidades 😂😂😂 nunca espero nada del @MunicipioQuito @pabelml pero bueeenooo... #hackmetroquito @tctelevision @teleamazonasec @ecuainm_oficial @LaPosta_Ecu @EcuavisaInforma pic.twitter.com/feL0g6g9dc
— SOUL (@chrisrpaez) January 16, 2025
Dudas por afectación a saldos para viajes
Sin embargo, los viajeros aún tenían dudas. Personas como Alan Arequipa preguntaron "¿cómo uno sabe que sí le van a devolver lo real?". A lo que la empresa respondió: "no afecta tu saldo ni tus viajes".
Según la firma, "el persona técnico reportó que alrededor de las 10:00 se corrigieron totalmente las inconsistencias que se presentaron en los saldos de algunas de las Cuentas Ciudad".
Hasta diciembre de 2024, el Metro de Quito alcanzó 53,5 millones de viajes acumulados, con un promedio diario superior a los 145 mil viajes, de acuerdo con cifras del Municipio.
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